Saques: como funciona, prazos e status

Para liberar saques, sua verificação (KYC) precisa estar aprovada: CPF informado no cadastro e chave Pix + banco/agência/conta preenchidos em Dashboard → Configurações. A aprovação normalmente é imediata.

Um detalhe importante: o saque só vai para conta da mesma titularidade do seu CPF. Isso protege você — ninguém consegue desviar seu dinheiro para a conta de outra pessoa, nem mesmo invadindo sua conta.

No menu lateral do dashboard, clique em Saques. Lá você vê seu saldo disponível (doações já confirmadas, com a taxa de 3,5% já descontada) e o histórico de todos os saques anteriores.

Digite quanto quer sacar e clique em Solicitar saque. As regras são simples:

• Mínimo: R$ 1,00 — sim, um real. Seu dinheiro é seu.
• Taxa de saque: R$ 0,00. Zero, sempre.
• Um por vez: só é possível ter 1 saque em andamento. Quando ele for pago (ou falhar), você pode solicitar o próximo.

Transparência é o nosso posicionamento: todo saque tem um status público que você acompanha em tempo real na página de Saques. A jornada é sempre a mesma:

SOLICITADO → PROCESSANDO → PAGO

Se algo der errado (por exemplo, chave Pix com problema no banco), o status vira FALHOU com o motivo escrito — nada de erro genérico. Nesse caso o valor volta para o seu saldo e você pode corrigir os dados em Dashboard → Configurações e solicitar de novo.

Nesta fase de lançamento, os saques são processados manualmente pela equipe e pagos em até 1 dia útil. Na prática, a maioria sai no mesmo dia. Quando o pagamento é concluído, você recebe a confirmação no WhatsApp: “✅ Seu saque de R$ X foi pago!”.

O Pix tem um mecanismo oficial de devolução para casos de fraude, o MED (Mecanismo Especial de Devolução). Se uma doação que você recebeu for contestada por suspeita de fraude, o valor correspondente pode ser bloqueado cautelarmente até a resolução da disputa.